Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten und Zahlungsmöglichkeiten für Ihre Bestellungen bei 16at.com. Wir möchten, dass Sie genau wissen, worauf Sie sich einlassen — transparent, ehrlich und ohne Überraschungen. Sollten Sie nach dem Lesen noch Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Versandinformationen

Liefergebiet

Wir liefern ausschließlich innerhalb Österreichs. Eine Lieferung in andere Länder (Deutschland, Schweiz, EU-Ausland) ist derzeit nicht möglich. Der Versand erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Eine Lieferung an Postfächer oder Packstationen ist nicht möglich. Wir behalten uns vor, Bestellungen mit unvollständigen, ungültigen oder nicht nachvollziehbaren Adressangaben zu stornieren, um Fehllieferungen zu vermeiden. Bitte überprüfen Sie Ihre Adressdaten vor dem Absenden der Bestellung sorgfältig. Sollte sich Ihre Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per WhatsApp oder E-Mail — solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Adresse in der Regel noch ändern.

Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert und werden vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb klar ausgewiesen. Es gibt keine versteckten Kosten. Im Einzelnen:

  • Standardversand innerhalb Österreichs: 4,90 € — Lieferung in 3–7 Werktagen
  • Kostenfreier Versand: Ab einem Bestellwert von 50,00 € liefern wir versandkostenfrei innerhalb Österreichs
  • Expressversand: Auf Anfrage gegen Aufpreis möglich — kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot

Lieferzeiten

Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt in der Regel 1–2 Werktage nach Zahlungseingang. Die reine Transportzeit innerhalb Österreichs beträgt 2–5 Werktage. Sie erhalten nach dem Versand eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer, damit Sie Ihre Lieferung jederzeit verfolgen können. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es bei hohem Bestellaufkommen (z. B. vor Feiertagen oder bei Sonderaktionen) oder aufgrund von höherer Gewalt zu Verzögerungen kommen kann. In diesem Fall informieren wir Sie umgehend per E-Mail. Lieferzeiten an Samstagen, Sonn- und Feiertagen sind nicht möglich. Bestellungen, die an einem Freitag nach 14:00 Uhr eingehen, werden in der Regel am darauffolgenden Montag bearbeitet.

Diskreter Versand

Ihre Privatsphäre ist uns ein zentrales Anliegen. Wir wissen, dass Potenzmittel eine sehr persönliche Angelegenheit sind, und behandeln Ihre Bestellung mit der nötigen Diskretion. Alle Sendungen werden in neutraler, diskreter Verpackung versendet — ohne Hinweis auf den Inhalt, ohne Firmenlogo, ohne Produktbezeichnungen. Außen ist ausschließlich Ihre Adresse sowie eine neutrale Absenderangabe zu sehen. Der Postbote, Ihre Nachbarn oder Mitbewohner haben keine Möglichkeit zu erkennen, was sich im Paket befindet. Zudem erscheint auf Ihrem Kontoauszug bei PayPal-Zahlungen lediglich der neutrale Name des Zahlungsdienstleisters.

Versanddienstleister

Wir versenden alle Bestellungen über die Österreichische Post AG (Paketdienst Premium). Die Sendungsverfolgung wird ab dem Zeitpunkt der Übergabe an die Post aktiviert. Sie erhalten den Tracking-Link per E-Mail und können jederzeit den aktuellen Status Ihrer Sendung einsehen. Sollte Ihre Sendung länger als erwartet unterwegs sein, hilft Ihnen der Kundenservice der Österreichischen Post gerne weiter oder Sie kontaktieren uns direkt.

Nicht zustellbare Sendungen

Wird eine Sendung nicht zugestellt (z. B. weil der Empfänger nicht angetroffen wurde und keine Abholung innerhalb der Frist erfolgt) und an uns zurückgesendet, berechnen wir eine erneute Versandgebühr in Höhe von 4,90 € für den zweiten Versand. Sollte die erneute Zustellung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, ebenfalls fehlschlagen, behalten wir uns vor, vom Vertrag zurückzutreten und die Bestellung zu stornieren. In diesem Fall werden die Kosten für die ursprüngliche Lieferung sowie die Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Zahlungsinformationen

Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir bieten Ihnen folgende sichere Zahlungsmethoden an, damit Sie die für Sie bequemste wählen können:

  • Überweisung (Vorkasse): Sie überweisen den Rechnungsbetrag auf unser Konto. Die Bankverbindung erhalten Sie nach der Bestellung per E-Mail. Die Ware wird nach Zahlungseingang versendet. Bitte geben Sie bei der Überweisung Ihre Bestellnummer als Verwendungszweck an, damit wir Ihre Zahlung zuordnen können. Die Bearbeitung erfolgt in der Regel am nächsten Werktag nach Geldeingang.
  • PayPal: Schnell, sicher und weltweit etabliert. Sie zahlen bequem mit Ihrem PayPal-Konto oder per Kreditkarte über PayPal. Der Betrag wird sofort abgebucht, und wir erhalten umgehend eine Zahlungsbestätigung.
  • Kreditkarte: Visa, Mastercard, Maestro. Die Zahlung wird über einen zertifizierten Zahlungsdienstleister abgewickelt. Ihre Kreditkartendaten werden nicht von uns gespeichert und unterliegen den höchsten Sicherheitsstandards (PCI-DSS-konform).
  • Sofortüberweisung / Klarna: Weitere Zahlungsmethoden können in Zukunft ergänzt werden.

Zahlungssicherheit

Alle Zahlungstransaktionen auf unserer Webseite erfolgen über eine SSL-/TLS-verschlüsselte Verbindung (erkennbar am https in der Adresszeile sowie am Schloss-Symbol in Ihrem Browser). Ihre Zahlungsdaten werden ausschließlich an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt und von uns nicht auf eigenen Servern gespeichert. Wir verwenden moderne Sicherheitsstandards, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Missbrauch und Datenverlust zu schützen.

Rechnungsstellung

Nach erfolgreichem Zahlungseingang erhalten Sie eine Rechnung im PDF-Format per E-Mail. Die Rechnung enthält alle Pflichtangaben gemäß §11 UStG (Name und Anschrift des Kunden, Menge und Bezeichnung der Ware, Einzelpreise, Gesamtpreis, Umsatzsteuerausweis, Rechnungsdatum, fortlaufende Rechnungsnummer). Bitte überprüfen Sie Ihre Rechnung auf Richtigkeit und teilen Sie uns etwaige Fehler umgehend mit. Die Rechnung dient auch als Kaufnachweis für etwaige Garantie- oder Gewährleistungsansprüche.

Rückversand und Retouren

Im Falle eines Widerrufs tragen Sie als Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, es sei denn, die Ware war mangelhaft oder wir haben Ihnen die Rücksendekosten aus Kulanz zugesagt. Bitte senden Sie Retouren an die Ihnen nach der Widerrufsmitteilung mitgeteilte Adresse. Wir empfehlen, die Sendung ausreichend zu frankieren und um eine Versandbestätigung zu bitten, da wir keine Haftung für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen können. Die ausführlichen Bedingungen für Retouren finden Sie in unserer Widerrufs- und Rückgabepolitik.

Häufige Fragen zu Versand & Zahlung

Kann ich auf Rechnung bestellen?
Rechnungskauf ist derzeit nicht möglich. Wir arbeiten daran, diese Zahlungsoption in Zukunft anzubieten. Bis dahin bitten wir um Ihr Verständnis.

Wird die Sendung an der Haustür übergeben oder muss ich zur Post?
Sofern Sie bei der Post AG die Zustellung an Ihre Haustür gewählt haben, wird das Paket persönlich übergeben. Andernfalls erhalten Sie eine Benachrichtigung und können das Paket in Ihrer Wunsch-Postfiliale abholen.

Ist eine Lieferung nach Deutschland oder in die Schweiz möglich?
Derzeit liefern wir nur innerhalb Österreichs. Für Bestellungen aus Deutschland oder der Schweiz empfehlen wir, auf unseren Partnerseiten zu bestellen.

Was passiert, wenn ich die Zahlungsfrist bei Vorkasse verpasse?
Bei Vorkasse-Überweisungen stornieren wir die Bestellung nach 14 Tagen automatisch. Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail. Sollten Sie trotzdem noch Interesse haben, können Sie einfach eine neue Bestellung aufgeben.

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Ja, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, ist eine Adressänderung jederzeit möglich. Kontaktieren Sie uns bitte sofort per WhatsApp oder E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und der neuen Adresse.

Sind die Zahlungen sicher?
Ja, absolut. Unsere Zahlungsabwicklung erfolgt über zertifizierte, PCI-DSS-konforme Zahlungsdienstleister. Wir speichern keine Kreditkartendaten und alle Transaktionen sind SSL-verschlüsselt.

Verpackung und Versandart

Wir legen großen Wert auf eine sorgfältige Verpackung, damit Ihre Bestellung unbeschädigt bei Ihnen ankommt. Alle Produkte werden in stabilen Kartons versendet und bei Bedarf mit Polstermaterial geschützt. Die Versandart ist die Paketzustellung der Österreichischen Post AG. Briefsendungen oder Einschreiben sind nicht möglich, da es sich um Warensendungen handelt, die eine Paketgröße erfordern. Sollten Sie besondere Wünsche zur Verpackung haben (z. B. Geschenkverpackung), teilen Sie uns dies bitte vor dem Versand mit.

Lieferverzug und Transportschäden

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir kümmern uns umgehend um eine Nachverfolgung bei der Post und informieren Sie über den aktuellen Stand. Sollte ein Transportschaden vorliegen (z. B. beschädigte Verpackung, feuchte Sendung, offensichtliche Manipulation), dokumentieren Sie dies bitte mit Fotos und kontaktieren Sie uns umgehend. Wir leiten dann umgehend eine Schadensmeldung ein und kümmern uns um Ersatz. Bitte bewahren Sie im Schadensfall die Originalverpackung und das Paket auf, bis der Schaden geklärt ist.

Kombinierter Versand von Mehrfachbestellungen

Wenn Sie mehrere Bestellungen kurz hintereinander aufgeben, versuchen wir, diese nach Möglichkeit in einem Paket zusammenzufassen, um Versandkosten zu sparen. Dies ist jedoch nicht immer möglich, wenn die Bestellungen bereits separat bearbeitet wurden. Sollte eine Zusammenführung nicht mehr möglich sein, erhalten Sie die Bestellungen in separaten Paketen und es fallen die jeweiligen Versandkosten an. Wir bemühen uns, für Sie die kostengünstigste Versandlösung zu finden.

Fehlende oder falsche Artikel

Sollte in Ihrer Lieferung ein Artikel fehlen oder ein falscher Artikel enthalten sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Sendung. Wir prüfen den Vorgang und senden Ihnen den fehlenden oder korrekten Artikel kostenfrei zu. Die Kosten für den Rückversand falscher Artikel tragen wir selbstverständlich. Bitte haben Sie Verständnis, dass Reklamationen zu fehlenden Artikeln nur innerhalb einer angemessenen Frist nach Erhalt der Sendung berücksichtigt werden können.

Zahlung per Überweisung (Vorkasse) im Detail

Wenn Sie sich für die Zahlung per Vorkasse entscheiden, erhalten Sie nach der Bestellung eine E-Mail mit unseren Bankverbindungsdaten und der Bestellnummer als Verwendungszweck. Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen. Nach Zahlungseingang auf unserem Konto wird Ihre Bestellung bearbeitet und versandt. Bitte beachten Sie, dass Überweisungen innerhalb Österreichs in der Regel 1–2 Werktage benötigen. Internationale Überweisungen können länger dauern. Sollte der Zahlungseingang nicht innerhalb von 14 Tagen erfolgen, wird Ihre Bestellung automatisch storniert.

Zahlung per PayPal im Detail

PayPal ist eine schnelle und sichere Zahlungsmethode, die weltweit von Millionen von Menschen genutzt wird. Sie bezahlen bequem mit Ihrem PayPal-Konto oder direkt per Kreditkarte über die PayPal-Oberfläche. Vorteile: Die Zahlung wird sofort bestätigt, Ihre sensiblen Finanzdaten werden nicht an uns übermittelt, und PayPal bietet einen Käuferschutz. Klicken Sie einfach während des Bezahlvorgangs auf das PayPal-Symbol und folgen Sie den Anweisungen. Nach erfolgreicher Zahlung werden Sie zurück zu unserer Webseite geleitet und erhalten eine Bestätigung.

Zahlung per Kreditkarte im Detail

Die Zahlung per Kreditkarte erfolgt über unseren zertifizierten Zahlungsdienstleister Stripe. Stripe ist einer der weltweit führenden Zahlungsdienstleister und PCI-DSS-Level-1-zertifiziert — dem höchsten Sicherheitsstandard in der Zahlungsbranche. Ihre Kreditkartendaten werden direkt an Stripe übermittelt und von uns nicht gespeichert. Akzeptiert werden Visa, Mastercard, Maestro und American Express. Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt sofort mit der Bestellung. Sie erhalten eine Zahlungsbestätigung per E-Mail.

Ratenzahlung und Finanzierung

Ratenzahlung oder Finanzierung bieten wir derzeit nicht an. Sollte dies in Zukunft möglich sein, werden wir auf der Webseite darüber informieren.

Stand: Juni 2026 | Änderungen vorbehalten